知网是一家专业的文献查重平台，但在使用过程中可能会遇到断网的情况。解决方法一：首先检查网络连接，确保网络畅通。解决方法二：尝试重新登录知网账号，或者重新启动查重过程。解决方法三：联系知网客服寻求帮助，他们会提供进一步的指导。

另外，还可以尝试使用其他网络环境，比如切换到移动网络或者使用热点进行连接。同时，检查电脑防火墙设置，确保不会阻止知网的正常访问。如果以上方法都无效，建议尝试在网络稳定的环境下进行查重操作，以免影响结果的准确性。